预付款保函：又称还款保函，是指担保人（银行）根据申请人（合同中的预收款人，通常情况下是出口商）的要求向受益人（合同中的预付款人，通常是进口商）开立的，保证一旦申请人未能履约或未能全部履约，将在收到受益人提出的索赔后向其返还该预付款的书面保证承诺。
性质不同：保函是一种担保文件，担保人承担的是第二性的付款责任，即只有在委托人不履行义务时，担保人才承担付款责任；而信用证是一种银行信用，开证行承担性的付款责任，只要受益人提交的单据符合信用证要求，开证行就必须付款。
客户需求沟通与评估：与客户深入交流，了解其业务背景、交易情况及保函需求，评估客户的信用状况和风险水平。
选择合作机构：根据客户需求和实际情况，从合作的银行、担保公司等机构中，挑选合适的合作伙伴。
准备与提交材料：指导客户准备申请保函所需的材料，进行初步审核后，提交给选定的银行或担保公司。
审核与审批：银行或担保公司对申请材料进行审核，代理协助客户解答审核过程中出现的问题，加快审批进度。
签订合同与缴费：审核通过后，协助客户与机构签订保函合同，并按照约定缴纳相关费用。
保函出具与交付：获取保函后，及时交付给客户，并确保保函的真实性和有效性。
保后管理：在保函有效期内，为客户提供保后管理服务，如到期提醒、协助处理可能出现的索赔等事宜。